Bệnh nhân bất ngờ: Khám xong xuống tầng là nhận thuốc luôn, không phải chờ đợi

Tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang (Hà Nội), mặc dù số lượng bệnh nhân đến khám khá đông, nhưng khu vực cửa nhận thuốc bảo hiểm y tế (BHYT) không bị quá tải. Nhờ ứng dụng công nghệ, bố trí khoa học, thao tác đối chiếu, nhận thuốc nhanh, gần như không có người bệnh phải ngồi chờ ở các hàng ghế.

Gắn bó với bệnh viện đã 8 năm nay do phải khám định kỳ tim mạch và ung bướu, nhưng những lần khám gần đây, bà Nguyễn Kim Anh (ở Gia Lâm, Hà Nội) cảm thấy thuận tiện hơn nhiều, từ khâu xếp hàng lấy số, đến việc nhận thuốc và ra về, đều rất nhanh chóng.

Bà Nguyễn Kim Anh cho biết: “Bệnh viện giờ hiện đại, chúng tôi được đặt lịch khám theo giờ từ trước, không phải xếp hàng chờ đợi. Hôm nay, tôi khám tim mạch ở tầng 2, bác sĩ kết luận xong, tôi xuống khu vực tầng 1 là đã có sẵn thuốc để nhận, do các nhân viên đã xếp thuốc từ trước đó. Tôi chỉ cần đối chiếu, kiểm tra và nhận thuốc”.

Cũng đi khám lấy thuốc BHYT, ông Nguyễn Đức Thảo, ở Long Biên, Hà Nội, cho biết: “Tôi thấy các quy trình rất nhanh gọn; từ việc chọn giờ khám, đến thanh toán, nhận thuốc dễ dàng. Đặc biệt, việc nhận thuốc nhanh chóng, không phải xếp hàng dài, chúng tôi không phải chờ lấy đơn, chờ nhân viên y tế xếp thuốc, mà được nhận thuốc ngay khi đến quầy. Ứng dụng công nghệ giúp ích rất nhiều cho người bệnh, nhất là những người già yếu, đi lấy thuốc định kỳ”.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh, nhất là việc liên thông đơn thuốc, nhận thuốc tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đã trở thành “điểm sáng” của Hà Nội.

TS.BS Trần Thị Oanh, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Đức Giang cho biết: “Trong việc ứng dụng công nghệ, số hóa quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đức Giang, có quy trình cấp thuốc cho người bệnh tại Bệnh viện Đức Giang là mô hình bệnh viện đã được đi báo cáo tại các hội nghị về công nghệ thông tin. Đây là ứng dụng đã cho hiệu quả rất ưu việt, mang lại rất nhiều lợi ích cho cả người bệnh và bệnh viện”.

Cụ thể, hiện nay, nhờ ứng dụng số hóa, ngay từ khi bệnh nhân còn ngồi ở phòng khám, khi quy trình tại bàn khám kết thúc, đơn thuốc được bác sĩ kê xong thì dữ liệu đơn thuốc đã được chuyển lên phần mềm tới bộ phận cấp phát thuốc cho bệnh nhân. Nhân viên dưới khu vực cấp phát thuốc đã sẵn sàng  chuẩn bị thuốc cho người bệnh; để khi người bệnh xuống đến quầy thuốc là mọi thứ đã sẵn sàng, chỉ cần đối chiếu mã số đơn thuốc để khớp nhận thuốc và có thể ra về.

“Quy trình nhận thuốc tại Bệnh viện Đức Giang hiện nay đã được rút ngắn xuống chỉ còn vài phút. So với trước kia, việc nhận thuốc sẽ theo nhiều bước, khi bệnh nhân mang đơn thuốc xuống quầy còn phải xếp hàng chờ gọi vào, khi nhân viên y tế nhận đơn thuốc mới đi chuẩn bị thuốc, gây mất nhiều thời gian của người bệnh và dễ quá tải, bệnh nhân phải chen chúc chờ đợi. Có công nghệ, chúng tôi đã giải quyết được vấn đề này, được bệnh nhân ủng hộ. Chính bệnh nhân là người được hưởng lợi nhiều”, TS.BS Trần Thị Oanh cho biết.

Lợi ích của số hóa

Việc áp dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh đã đem lại được rất nhiều lợi ích như: Tiết kiệm được thời gian, rút ngắn quy trình, tiết kiệm nhân lực và mang lại sự hài lòng cho người bệnh.

Là “điểm sáng” của Hà Nội về áp dụng công nghệ trong khám, chữa bệnh, đến nay, Bệnh viện Đức Giang đã triển khai số hóa được nhiều khâu: Từ quy trình tiếp đón, phân luồng sử dụng CCCD gắn chip, face ID, đặt lịch khám theo mô hình khoang máy bay… đến liên thông dữ liệu giữa các khoa phòng, các khâu… giúp bệnh nhân chủ động được thời gian, tránh việc quá tải dồn vào một vài thời điểm.

Nếu trước kia quy trình khám chữa bệnh mất trung bình khoảng 4 tiếng, nhiều bệnh nhân phải đi xếp hàng lấy số từ sáng sớm; thì khi ứng dụng số hóa, quy trình khám chữa bệnh hiện nay tại Bệnh viện Đức Giang chỉ mất trung bình khoảng 1 tiếng 30 phút đến 1 tiếng 45 phút, giảm được rất nhiều thời gian cho người bệnh. Đa phần bệnh nhân đi khám tại bệnh viện có thể kết thúc quy trình khám và nhận thuốc trong một buổi khám mà không phải chờ đợi trong ngày.

“Để nâng cao chất lượng số hóa quy trình khám, chữa bệnh tại bệnh viện, phải xuất phát từ hai phía là nhân viên y tế của bệnh viện và người bệnh. Về phía bệnh viện, bên cạnh việc luôn phải chủ động, liên tục cập nhật, cải tiến để hoàn thiện; chính mỗi nhân viên y tế cũng phải chủ động; phối hợp với bộ phận công nghệ để hoàn thiện hơn quy trình khám, chữa bệnh. Đồng thời, nhân viên y tế cũng phải giải thích, hướng dẫn cho người bệnh thực hiện các quy trình ngay từ bàn khám. Về phía người bệnh cũng cần hiểu được ý nghĩa của các quy trình mà bệnh viện đang thực hiện số hóa; tuân thủ tốt các quy trình của bệnh viện như tuân thủ giờ hẹn, thủ tục… ”, TS.BS Trần Thị Oanh chia sẻ.